Tham khảo

Điều khoản sử dụng rs696wi

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rs696wi Điều khoản sử dụng rs696wi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví điện tử đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi lưu hồ sơ. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản Dùng biểu mẫu liên hệ để gửi câu hỏi về điều khoản. Yêu cầu bằng văn bản giúp chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi chính xác hơn.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay và cách xử lý tranh chấp giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi điều khoản chúng tôi đặt ra. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Thắc mắc về điều khoản rs696wi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc chấp nhận điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng điều khoản và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Dịch vụ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống — người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để chúng tôi có thể xem xét và xử lý.